战疫情 | 感谢信里的“纸短情长”

发布日期:2020-02-21  作者:  编辑:mgm平台手机版登录4858  来源:   浏览次数:

2月18日,河南电力调度控制中心向学校发来感谢信。信中对学校为省调调控运行值班人员自2月3日入住学校以来所提供的的热情、周到服务表示感谢。

自2月1日接到保障公司调控中心值班人员封闭入住培训楼的任务,学校本着“防控为首,服务温馨、精细保障”的原则,切实为入驻人员送上“安全”“温馨”的服务。

防控责任强落实。学校本着为公司生产负责、为学校培训品牌负责的原则,按照严格管控、封闭人员、强化消杀等要求高度重视本次保障工作,全面认识本次保障服务工作的重要性。一是认真组织防控知识宣贯与学习,提高保障人员思想认识;二是对参与保障工作的人员健康状况严格监控,人员体温做到一日三测,确保人员体温不触37℃的“红线”;三是要求岗位人员按要求佩戴口罩、着专用工作服装、不得与入驻人员接触等防控措施,并安排专人对防控工作落实进行监督,同时制定紧急情况应对预案,保证本次任务顺利完成。

生活保障多温暖。学校认真组织保障人员,细致分工,在需要严格防控的工作中提升保障水平,将温馨的服务奉献给保障电网运行的一线职工。一是培训管理部安排专人对公共区域培训楼大厅、楼道、食堂等进行一日两次的消杀,对于电梯、门把手等高危接触位置做到两小时一次的消杀工作;二是根据要求提供早、中、晚三餐。每餐由餐厅人员进行配餐装盒,并送至封闭区入口处统一位置,由前台人员电话通知住宿人员自行到封闭区入口处取餐,确保送餐人员固定并不与入住人员进行接触,就餐完毕,住宿人员自行将餐余垃圾以及生活垃圾打包投放至封闭区入口“垃圾回收处”,废旧口罩放至“医疗口罩回收处”。三是认真调试室内空调系统,保持室内空气流通,同时以微信群的形式向入驻人员推送室内个人防控措施。2月15日食堂师傅们精心自制了别样的生日蛋糕,为封闭的调控运行值班人员过了一个特别的集体生日,让大家感受到了浓浓的集体温暖和悉心的人文关怀。

服务水平有保证。学校培训管理部党员率先垂范,坚守疫情防控第一线,积极推进保障工作顺利实施。一是安排24小时党员干部值班,发挥党员在本次工作中的模范带头作用;二是积极协调学校后勤服务中心的同时,面对防控物资现实性缺乏的困难局面,多渠道确保公司入驻人员和学校保障人员的防控需求,配备体温计、消毒喷雾器医用口罩、医用酒精、84消毒液等疫情防控物资,并投入一线员工进行使用;三是针对调控中心岗位性质,除了每日三正餐外,为夜间值班人员准备了加餐;四是客服不能面对面交流的困难,通过微信群积极收集服务建议,对入驻人员的合理意见逐一改进。(文图/史航)

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